משלוחים והחזרות

אספקת המוצרים

1.קבלת משלוח תהיה בין שבע לארבע עשרה ימים מיום ההזמנה ולאחר ביצוע התשלום. משתדלים שיגיע לפני. ניתן לעקוב אחרי המשלוח באיזה שלב הוא בדרך וכמובן קיימת אפשרות גם לאיסוף עצמי מהסטודיו שלנו בעפרה.

2. לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח על ידי פננס, ומסירת הפרטים המדויקים כפי שהזנת אותם בעת הרכישה, האחריות למוצרים האמורים עוברת לחברת השילוח.

3. באפשרות שילוח החבילה תגיע עם שירות שליחים עד לכתובת שהוזנה בעת הרכישה. כל האמור בסעיף זה תקף, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

4. פננס משתמשים בשרות השליחויות של חברת hfd. הלקוח בשירות זה מקבל הודעת סמס בתחילת תהליך, עם לינק למעקב על החבילה וסמס נוסף ביום שהחבילה יוצאת להפצה, עם לינק למעקב ופרטי שליח וטלפון.

5. במידה והזמנתך לא התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל, אנא צור אמנו קשר בטל' 0542124772

החלפת מוצר

  1. החלפת מוצר מפננס תינתן לאחר שליחת המוצר, ולא לאחר 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. את המוצר ניתן לשלוח לכתובת הבאה: שדה עופרים, עפרה, 9062700. (קראון רביעי משמאל)
  2. את המוצר יש לשלוח בשלמותו, כפי שהתקבל (כולל הטיקט). במקרה אחר לא תבוצע החלפה או החזרה. על כל מוצרי החנות ישנה אחריות יצרן עד 14 יום.

ביטול רכישה והחזרת פריטים

  1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
  2. פננס יחליפו או יקבלו בחזרה פריט שנרכש דרך אתר זה, על פי החלופות המפורטות להלן אך ורק במידה ולא בוצע בהם כל שימוש, באריזתם המקורית וללא פגם ו/או בלאי בהם, יחד עם כל הנלווה לפריט בעת קבלתו על ידי הלקוח. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה הלקוח (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
  3. פננס הם בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה, וקביעת פננס לעניין מצב הסחורה תהיה סופית ומחייבת.
  4. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל יובהר כי מוצר בו בוצעה התאמה אישית, לא ניתן להחזירו או להחליפו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981.

החזרת פריטים אפשרית בכל אחת מהחלופות הבאות בהתאם לבחירתך:

  1. החלפה תמורת פריט אחר – ניתן להחליף את הפריט שנרכש באתר פננס בפריט בעל שווי זהה (או להשלים את הפרשי השווי) בהתאם למדיניות פננס.
  2. ביטול העסקה תמורת החזר כספי – ניתן לבטל רכישת פריט שנרכש באתר זה בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר. לאחר המועד המפורט לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או לאפליקציית התשלום על ידו בוצעה העסקה במיידי.
  3. ביטול הזמנה יתבצע ע”י הודעה בוואטסאפ לפננס 0542124772. 1)במידה והעסקה בוטלה לאחר קבלת המוצר על ידי הלקוח, לפננס הזכות לקבוע באיזה אופן יבוצע המשלוח בחזרה לפננס. 2) ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששולמו בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק. 3) במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת הסחורה בחזרה אצל פננס, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח היוצא מבית העסק תנוכה מסך הזיכוי. עלות המשלוח להחזרת הפריט לחברה מוטלת על הלקוח בלבד.
  4. הפריטים היוצאים מבית פננס עוברים תהליך בקרת איכות קפדני. עם זאת, במקרה בו הפריטים אותם הזמנת לא היו תקינים בעת קבלתם כתוצאה מכשל, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת פריט פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את הפריט הפגום בפריט תקין ובהתאם תינתן לך האפשרות לקבל את הפריט התקין או לבטל את הזמנתך.
  5. מובהר כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותם של פננס לתבוע כל נזק שיגרם להם בגין ביטול כאמור בשל כך שערך הפריט פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.